Queremos que sua experiência com o UDO seja especial.
Por isso, trabalhamos com uma política transparente e simples:
1. Direito de arrependimento — até 7 dias
Para compras realizadas pela loja online, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O kit deve estar em boas condições gerais
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Após a confirmação de recebimento da devolução, o reembolso é realizado integralmente pelo mesmo método de pagamento
O frete de retorno é custeado pela loja.
2. Troca por defeito ou avaria
Caso o livro ou o kamishibai cheguem danificados, com páginas com falha de impressão ou peças faltando:
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O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento
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Enviamos um novo exemplar ou realizamos o reembolso total
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Não há custo de frete para o cliente
É possível solicitar fotos para agilizar o atendimento.
3. Itens faltantes no kit
Se o pedido chegar incompleto
4. Condições para devolução
Para garantir a segurança e qualidade dos próximos leitores:
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O livro deve estar sem sinais de uso
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O kamishibai não pode estar montado ou danificado
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A embalagem original não é obrigatória, mas é preciso utilizar uma embalagem semelhante para que não danifique o mesmo no tranporte
6. Prazo e forma de reembolso
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Reembolsos são realizados em até 3 dias úteis após o recebimento da devolução
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Pagamentos via cartão são estornados na fatura da operadora
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Pix ou boleto são devolvidos na mesma conta utilizada pelo cliente
7. Como solicitar
Basta entrar em contato pelos nossos canais:
📩 E-mail: teatrodori@gmail.com
📱 WhatsApp: 47 991394279
Estamos aqui para ajudar 💛
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